领航员为衡量店铺服务能力的综合性指标,涵盖售后服务、商品品质、物流服务、客户咨询、交易纠纷等多维度。表现为良以上时,可满足大部分上资源位门槛。
分为两个指标
(1)良-领航员综合排名前70%
(2)较差——领航员综合排名后30% (包括30%)
各资源位、活动今后将使用领航员综合表现作为活动门槛之一,各位商家应注重提升自己的综合服务能力,提升自身竞争力的同时也带给消费者更好的体验。
主要考核指标
[售后服务]近30天退货退款和仅退款的时长......退货退款要快
[商品品质]近90天描述相符评分......产品质量要好
[物流服务]近90天物流服务评分......发货快,快递时效优秀
近30天订单从成团到签收平均时长......多关注订单,及时发免拼卡
[客服咨询]近30天3分钟人工回复率......客服回复要快
[交易纠纷]近30天纠纷退款率......尽量不要和买家争执,能和解最好,吃点小亏无所谓
[店铺活跃]近30天活跃度......新品上架、客服响应、订单成交的综合数据
领航员综合表现反映的是店铺综合服务水平,一些店铺虽然DSR偏低,但在其它方面表现不错,即在同等级店铺中综合水平较高,这类店铺同样可以报名活动。
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少量投入带来长期效果的活动
1、领券中心
要求
(1)领券中心券必须是商品的最大额券
(2)优惠券要量足,领空后会被下架资源位
(3)商品团购价需全网最低(禁止先涨价再设券)/禁止各种形式低价引流
(4)商品累计成团订单不少于30单
(5)商品累计成团订单不少于30单
预计效果
(1)店内访客迅速增长破百
(2)成交订单有显著增长,但量不会很大,日用类预估每日提升2位数
2、新衣馆
要求
(1)店铺近90天评价数量(含默认)50条以上
(2)报名商品必须为活动新品
(3)库存大于200件
(4)仅限服饰箱包、腕表眼镜类商品
预计效果
(1)流量相对提升
(2)订单增长根据市场情况预估,预估销量提升2位数。
3、大促搜索池
要求
(1)依据各类目要求不同
预计效果
(1)流量相对提升
(2)订单增长根据市场情况预估,日用类预估销量提升2位数。
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中度投入带来短期快速增长的活动
1、9块9
要求
(1)商品累计成团订单不少于100单且店铺近90天评价数量大于1000个
(2)活动价要求小于等于29.9元
(3)商品团购价不允许有区间
(4)开通电子面单
(5)需要上传频道专用的活动列表图。要求图片清晰,无牛皮癣,不拉伸变形,无水印
预计效果
(1)资源位在首页固定资源位第一页
(2)9块9活动分为精选、尝新、低价探秘和类目页
(3)除类目页为固定排名,其他页均为千人千面
(4)流量会有稳定提升,尤其在类目页靠前位置
(5)订单会有明显提升,日用类预估每日销量在2-3位数
2、爱逛街
要求
(1)店铺近90天评价数量(含默认)50条以上
(2)商品一级类目仅限女装、女鞋、箱包、男装、男鞋、内衣裤袜、服饰配件、腕表眼镜、美妆、运动
(3)报名商品在线库存大于等于500
(4)报名商品累计成团订单量最少30单(不包含刷单订单量)
预计效果
(1)资源位在首页固定资源位第二页,流量较大
(2)销量预估提升2-3位数
3、电器城
要求
(1)一级类目仅限3C数码配件、文化用品、办公用品、厨房电器、大家电、电脑、电子元器件市场、个人护理保健、生活电器、数码相机/单反相机/摄像机、网络设备、影音电器、智能设备、手机
(2)店铺必须为电器城认证店铺,方可报名
预估效果
(1)电器类必报活动
(2)海量流量加持
(3)销量每日预估增加2位数
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让流量快速爆炸的活动
1、限时秒杀-汉诺塔
要求
(1)全网最低价的5折及以下,货值大于4000
(2)要求报名的店铺必须是以下主营类目:其他商家,水果生鲜,美容个护,家居生活,服饰箱包,母婴玩具,食品保健,海淘商品,运动户外,数码电器,家纺家具家装,医药健康,汽配摩托,虚拟商品
(3)报名活动必须先缴纳5000人民币及以上的保证金
预估效果
(1)秒杀价不计入历史最低价,还能以高于秒杀价的价格上拼多多首页
(2)无基础销量需求,只要产品内功合格即可
(3)海量流量
(4)预计销量提升3-4位数
2、9块9五折抢翻天
要求
(1)活动价最低6折,库存大于2000件。最低价sku活动价小于5元的商品有更高概率通过审核
(2)店铺需要开通并使用电子面单服务
(3)需要上传频道专用的活动列表图。要求图片清晰,无牛皮癣,不拉伸变形,无水印;
(4)活动审核重心以9.9元及以下商品为主,报名商品的活动价必须小于等于29.9元,且为全网最低价
预估效果
(1)海量流量
(2)预计每日销量提升3-4位数
3、百亿补贴
要求
(1)要求报名商品有品牌资质
(2)已报名秒杀活动的商品,暂不能报名该活动
(3)95%(含)以上选用顺丰速运包邮发货
(4)一级分类 订单实付金额标准(人民币)
数码相机/单反相机/摄像机 1300元(含)以上
电脑 1000元(含)以上
彩妆 500元(含)以上
美容护肤 500元(含)以上
预估效果
(1)海量流量
(2)预计每日销量提升3-4位数
4、断码清仓
要求
(1)店铺必须开通退货包运费且自动续费
(2)店铺必须有符合活动要求的品牌资质
(3)5000元保证金
(4)店铺需为已打风格标签的风格店铺
(5)要求价格设置为品牌应季品的1-5折
预估效果
(1)资源位挨着限时秒杀,海量流量。
(2)单量依据产品自身情况不定,量对比正常销售渠道会大很多。日用类每日销量提升3-4位